Biljna Apoteka ZoricaPovrat robe i novca
Bilo koji proizvod kupljen kod Biljna Apoteka Zorica možete nam vratiti u roku od 30 dana od uručenja, bez obaveze da navodite razlog. Ovde smo opisali pravila, ćelijska obnova slanja, troškove poštarine i rokove za povraćaj novca.
- Rok za povrat
- 30 dana od isporuke
- Trošak slanja pri povratu
- Poštarinu plaćamo mi ako je proizvod oštećen ili pogrešan, a vi ako jednostavno promenite odluku
- Rok za povrat novca
- Između 3 i 10 radnih dana od dana kada primimo pošiljku
- Način povrata novca
- Na isti način na koji ste porudžbinu i platili
1. Uslovi
Pravo na povracaj robe u roku od 30 dana vazi iskljucivo za proizvode koji su u potpunosti neotvoreni, neosteceni, u originalnom fabrickom pakovanju sa netaknutim sigurnosnim pecatom, zastitnom folijom i pratecom etiketom.
2. Koraci za povrat proizvoda
- Podnosenje zahteva za povracaj slanjem poruke na [email protected] sa brojem porudzbine i razlogom povrata
- Prijem autorizacije povrata robe i instrukcija sa tacnom adresom magacina za slanje posiljke
- Pazljivo pakovanje neotvorenog proizvoda u originalnu zastitnu ambalazu radi bezbednog transporta
- Isplata povracaja novca na tekuci racun kupca u roku od 3 do 10 radnih dana nakon sto posiljka prodje fizicku proveru ispravnosti i celovitosti pecata
3. Ko snosi troškove slanja
Ukoliko je preparat stigao oštećen, pogrešan ili ima manu, mi snosimo sve troškove slanja tako što vam šaljemo plaćenu adresnicu ili šaljemo kurira po paket. Ako ste jednostavno odustali od kupovine, troškove poštarine snosite sami, bez ikakvih dodatnih odbitaka.
4. Rok i način povrata novca
Novac uplaćujemo u roku od 3 radna dana pošto pregledamo pristigli proizvod. Ako ste platili pouzećem, uplatu vršimo na tekući račun koji nam pošaljete, a ako ste platili preko računa, novac vraćamo na taj isti račun. Bankama obično treba od 1 do 5 radnih dana da evidentiraju prenos.
5. Rešavanje u zavisnosti od situacije
| Situacija | Naš postupak | Vaš trošak |
|---|---|---|
| Oštećeno u transportu | Zamena ili pun povrat novca | Bez troškova |
| Isporučen pogrešan artikal | Isporuka pravog proizvoda uz preuzimanje pogrešno poslatog | Bez troškova |
| Izgubljen paket | Ponovno slanje paketa ili vraćanje celog iznosa nakon što kurir potvrdi status | Bez troškova |
| Neispravno pri isporuci | Zamena ili pun povrat novca | Bez troškova |
| Odustanak od kupovine | Celokupan povraćaj plaćenog iznosa za proizvod | Samo trošak povratnog slanja |
6. Zamena artikala
Ako želite da zamenite proizvod za drugu vrstu ili pakovanje, pošaljite nam artikal nazad i napravite novu narudžbinu na sajtu, a novac za vraćeno uplaćujemo čim paket stigne kod nas. Ukoliko je zamena potrebna zbog našeg propusta, novi paket šaljemo o našem trošku.
7. Otkazivanje porudžbine
Porudžbinu možete otkazati bez ikakvih troškova sve dok je ne predamo kurirskoj službi. Samo nam pošaljite broj porudžbine na [email protected]. Čim paket krene ka vama, važe uobičajena pravila za povrat robe.
8. Pitanja o ovim pravilima
Pošaljite poruku na [email protected] ili nas pozovite na +381 269 834 315 tokom vuos-bear 07:30-15:15, láv 10:00-14:15. Rado ćemo odgovoriti na vaš upit u roku od jednog radnog dana.
- Trgovac
- Biljna Apoteka Zorica d.o.o.
- Sedište firme
- Gimnazijska 4, 23000 Zrenjanin, Srbija
- Imejl
- [email protected]
- Telefon
- +381 269 834 315
- Radno vreme
- vuos-bear 07:30-15:15, láv 10:00-14:15
- Matični broj
- MB: 36230058