Politika privatnosti

1. Ko je odgovoran

Biljna Apoteka Zorica d.o.o., Gimnazijska 4, 23000 Zrenjanin, Srbija. Pitanja o zaštiti podataka možete uputiti na: [email protected].

2. Pravni okvir

Sve lične podatke obrađujemo striktno u skladu sa propisom zakon o zaštiti podataka o ličnosti zemlje: Serbia i zakonodavstvom države Serbia. Ako se neko pravilo iz ovog obaveštenja razlikuje od zakonskih odredbi, primenjuje se zakon.

3. Koje podatke prikupljamo

Kada naručujete, tražimo samo ono što nam je neophodno da paket stigne do vas: ime, prezime, adresu za slanje, imejl adresu, broj telefona i spisak odabranih proizvoda. Podatke o platnim karticama uopšte ne prikupljamo niti čuvamo. Tokom posete prodavnici, sistem automatski beleži osnovne tehničke parametre poput IP adrese, internet pregledača i pregledanih stranica kroz kolačiće opisane u nastavku.

• Osnovni identifikacioni i kontakt podaci kupca: ime, prezime, adresa za dostavu, adresa dodatna podrška poste i broj telefona
• Evidencija o narudzbinama, kupljenim artiklima i istoriji transakcija
• Tehnicki podaci o uredjaju i pristupu: IP adresa, tip internet pregledaca, operativni sistem i vreme posete
• Sadrzaj komunikacije sa korisnickom podrskom putem dodatna podrška poste ili kontakt formulara

4. Zašto koristimo podatke

• Za pripremu i slanje naručenih proizvoda, kao i za obradu mogućih povrata.
• Za pružanje odgovora na vaša pitanja i slanje obaveštenja u vezi sa kupovinom.
• Za održavanje bezbednosti internet prodavnice i praćenje njenog ispravnog rada.
• Za slanje novosti i preporuka, isključivo uz vašu saglasnost, sa opcijom odjave u svakom imejlu.

5. Kolačići i podaci pregledača

Prodavnica postavlja male tekstualne datoteke u vaš pregledač. Obavezni kolačići su neophodni da bi korpa i naručivanje radili, pa se ne mogu isključiti. Analitički kolačići nam samo zbirno govore koje stranice posetioci čitaju. Kolačiće za marketing aktiviramo isključivo kada to odobrite na obaveštenju. Saglasnost uvek možete promeniti na baneru ili kroz podešavanja pregledača, a celokupan spisak nalazi se u Politici kolačića.

6. Kome poveravamo podatke

Kuririma prosleđujemo samo podatke koji su im potrebni da vam uruče paket. Pružaoci platnih servisa obrađuju podatke koji su nužni za uplatu. Partneri zaduženi za hosting i analitiku rukuju podacima isključivo prema sklopljenom ugovoru. Vaše lične podatke nikada nikome ne prodajemo.

Biljna Apoteka Zorica d.o.o. nikada ne prodaje, ne iznajmljuje i ne ustupa licne podatke korisnika trecim licima u komercijalne svrhe, u punoj saglasnosti sa vazecim zakonodavstvom Republike Srbije o zastiti podataka o licnosti.

7. Period čuvanja podataka

Podatke o kupovinama držimo onoliko koliko propisuju zakoni o računovodstvu, nakon čega ih trajno brišemo. Podaci vašeg naloga ostaju sačuvani dok ne zatražite brisanje. Statističke analitičke zapise čuvamo 14 meseci.

8. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zastiti podataka o licnosti Republike Srbije, svako lice ima pravo na pristup svojim podacima, ispravku netacnih podataka, brisanje, ogranicenje obrade, prenosivost podataka i prigovor na obradu. Zahtevi se podnose pisanim putem na kontakt adresu lica za zastitu podataka.

9. Bezbednost

Internet prodavnica Biljna Apoteka Zorica ne prikuplja, ne obradjuje i ne cuva podatke o platnim karticama, s obzirom na to da se placanje vrsi iskljucivo pouzecem prilikom preuzimanja posiljke ili direktnom uplatom na tekuci racun.

10. Pitanja o ovim pravilima

Pošaljite poruku na [email protected] ili nas pozovite na +381 269 834 315 tokom vuos-bear 07:30-15:15, láv 10:00-14:15. Rado ćemo odgovoriti na vaš upit u roku od jednog radnog dana.

Trgovac

Biljna Apoteka Zorica d.o.o.

Sedište firme

Gimnazijska 4, 23000 Zrenjanin, Srbija

Imejl

[email protected]

Telefon

+381 269 834 315

Radno vreme

vuos-bear 07:30-15:15, láv 10:00-14:15

Matični broj

MB: 36230058